A gente sabe que o mundo está cada vez mais conectado, e, com tanta informação sendo disparada todos os dias, conseguir se destacar e entender como engajar clientes são desafios bem grandes.
Essa prática de marketing vai muito além de oferecer bons produtos ou serviços. Ela envolve estratégias como a criação de experiências, a construção da confiança e a habilidade de manter o público conectado com a sua marca de uma forma genuína. E uma das melhores formas de conseguir isso é com o apoio de uma produtora audiovisual!
O conteúdo visual atrativo, como vídeos animados 2D, 3D ou em motion graphics, têm o poder de capturar a atenção e criar uma ligação bastante emocional com o público. Sabia que as pessoas guardam 95% de uma mensagem quando assistem a um vídeo, enquanto apenas 10% retêm quando leem? Pois é!
Então, se você veio aqui procurando saber mais sobre como engajar clientes, chegou ao lugar certo! Vamos explorar algumas estratégias poderosas para aumentar a interação com os usuários da sua marca e, de quebra, ampliar a visibilidade do seu negócio. Aproveite as dicas!
Afinal, o que é engajamento com os clientes?
O engajamento com os clientes é, basicamente, o que todo empreendedor busca: manter os usuários interessados, conectados e prontos para interagir com a sua marca. Não se trata apenas de vender, é sobre criar um relacionamento duradouro e próspero.
Marcas como Nike, Netflix e Spotify já entenderam isso há muito tempo. Além de focarem em vender produtos, elas também investem em construir uma comunidade que vive e respira seus valores. Os vídeos personalizados feitos por essas empresas são um ótimo exemplo de estratégia de engajamento que gera ROI (retorno sobre investimento)!
Esse movimento é como transformar consumidores em fãs leais, e essa lealdade é o que traz visibilidade, faz as pessoas falarem da sua marca, recomendarem para amigos e continuarem voltando. Então, que tal ver algumas estratégias super legais para implementar no seu dia a dia? Leia o próximo tópico!
8 estratégias para engajar clientes e aumentar a visibilidade!
Agora que você já sabe o que significa o conceito, é hora de falar sobre como engajar clientes. Ele é resultado de estratégias bem pensadas e ações que fazem com que seu público se conecte com a sua marca de maneira autêntica e duradoura, e, para te ajudar no processo, trouxemos 8 dicas. Segue o fio!
1. Lembre-se que a experiência do usuário é a prioridade
Hoje, mais do que nunca, a experiência do usuário (UX) é o ponto central das principais estratégias de marketing. Os clientes esperam muito mais do que apenas um bom produto — eles buscam uma experiência fluida, rápida e, claro, memorável em cada interação com a sua marca.
Por isso, invista em tornar o caminho do consumidor o mais intuitivo possível, desde a navegação no site até o atendimento pós-venda. A Amazon e a Apple são grandes exemplos de marcas que colocam a UX no topo das suas prioridades com simplicidade e agilidade no processo de compra, atendimento ao cliente impecável e uma entrega consistente que as fazem se destacar no mercado.
2. Entenda seu público e crie uma persona
Não dá para engajar clientes sem entender quem eles realmente são, não é mesmo? Por isso, criar uma persona bem definida é essencial. Ela é uma representação fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e insights sobre o comportamento e preferências do seu público-alvo.
Definindo a persona, você conseguirá direcionar melhor as campanhas, ajustando o tom de voz, os canais de comunicação e, até mesmo, os conteúdos que vão ressoar mais com o seu tipo de consumidor.
3. Invista em campanhas de e-mail marketing
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais úteis para engajar clientes. Mas para funcionar, ele precisa ser feito de forma estratégica: esqueça aqueles e-mails genéricos e sem personalidade — a chave aqui é personalização e relevância.
Segmente sua base de contatos e crie campanhas que atendam às necessidades específicas de cada grupo de clientes. Envie ofertas especiais, newsletters com conteúdos interessantes ou lembretes personalizados de datas importantes, como aniversários.
Conhece a Sephora e Boticário? Então! Elas usam e-mails segmentados para recomendar produtos com base no histórico de compras dos clientes, aumentando as chances de conversão e engajamento.
4. Avalie a experiência dos leads e personalize seu atendimento
Se você quer saber realmente como engajar clientes, deve ter uma visão clara de como os leads interagem com sua marca. Para atingir esse objetivo, você deve buscar feedbacks periódicos em momentos estratégicos da jornada do cliente — após a compra, após a visualização de conteúdos, ou até depois de uma interação com o suporte ao cliente.
Além disso, a personalização do atendimento faz toda a diferença, afinal, quem não gosta de se sentir especial pela marca da qual está comprando?
Então, personalize o máximo que puder, desde o uso do nome do cliente até recomendações baseadas no histórico de compras. Gigantes como a Netflix fazem isso de forma excepcional, sugerindo conteúdos com base no comportamento de cada usuário!
Você já ouviu falar sobre o Visual Thinking? Essa é uma forma de transformar pensamentos abstratos em imagens claras e compreensíveis para os consumidores, por isso, complementa muito o que estamos falando neste tópico. Não deixe de conferir!
5. Incentive a criação de uma comunidade de suporte
Comunidades ativas, sejam em grupos de redes sociais, fóruns ou plataformas como Slack e Discord, permitem que os clientes troquem experiências, resolvam dúvidas entre si e compartilhem dicas sobre os produtos ou serviços da sua empresa.
Além de estreitar os laços com a marca, essas comunidades também podem aliviar a carga dos canais de atendimento. A Microsoft, por exemplo, tem uma das maiores comunidades de suporte online, na qual os próprios usuários ajudam uns aos outros a resolver problemas técnicos, ao mesmo tempo em que fortalecem o vínculo com a organização.
6. Crie um storytelling sobre o seu negócio
Nada conecta mais do que uma boa história! O storytelling é uma estratégia poderosa para aqueles que desejam humanizar sua marca e criar uma forte conexão emocional com o público. Você deve contar a história da sua empresa, compartilhar suas origens, desafios, vitórias e os valores que guiam o seu trabalho.
7. Faça cross-selling e upsell no pós-venda
O pós-venda é uma oportunidade de ouro para manter seus clientes engajados e gerar mais vendas. Sobre esse estágio, existem duas estratégias: o cross-selling, que funciona como venda cruzada, e o upsell, que consiste em oferecer uma versão superior de um produto.
Por exemplo, se um cliente comprou uma câmera fotográfica, você pode sugerir acessórios como lentes ou tripés (cross-selling). Ou, se ele assinou um serviço básico, ofereça um plano premium com mais vantagens (upselling). A Amazon, mais uma vez, utiliza essas técnicas com maestria para aumentar o ticket médio das compras e manter os usuários interessados!
8. Crie um conteúdo útil e relevante para os usuários
Se tem uma coisa que atrai a atenção das pessoas é um conteúdo que resolve problemas ou agrega valor. Pense no que o seu público realmente precisa e ofereça isso por meio de conteúdos educativos, inspiradores ou até divertidos — por que não? Blogposts, e-books, tutoriais, guias… tudo isso ajuda a posicionar sua marca como autoridade no assunto e gera confiança.
Aqui, as animações ganham muito destaque! Os vídeos explicativos, por exemplo, são uma maneira incrível de simplificar temas complexos e captar a atenção do público.
Empresas como HubSpot e Dropbox, por exemplo, usam esse tipo de conteúdo para explicar seus serviços de maneira leve e dinâmica, sabia? Além de engajar, eles aumentam a retenção da mensagem em até 65%!
A boa notícia é que nós da JJ Vídeos somos especialistas em criar conteúdos animados que vão além do básico. Transformamos sua mensagem em algo visualmente atraente e impactante, seja por meio de vídeos de produtos, vídeos explicativos, institucionais, logos animados ou qualquer outro formato necessário para fortalecer sua marca.
Com uma equipe criativa e experiente, ajudamos você a se destacar no mercado, criando vídeos animados que capturam o coração e a mente do público. Se você quer transformar a forma como se comunica com seus clientes e aumentar sua visibilidade, entre em contato conosco!
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